UPI Wrong Transfer: UPI (Unified Payments Interface) ने पैसे भेजना बेहद आसान बना दिया है, लेकिन जरा सी गलती भारी नुकसान का कारण बन सकती है. कई बार गलती से पैसे किसी अनजान UPI ID, गलत मोबाइल नंबर या अकाउंट में ट्रांसफर हो जाते हैं. ऐसे में ज्यादातर लोग घबरा जाते हैं कि अब क्या होगा, लेकिन घबराने की जरूरत नहीं है. सही तरीके अपनाकर आप अपना पैसा वापस पा सकते हैं.
सबसे पहले करें यह काम
अगर आपको महसूस हो कि आपने गलत अकाउंट में UPI से पैसे भेज दिए हैं, तो बिना देरी किए तुरंत निम्नलिखित कदम उठाएं:
- उस UPI ऐप (Google Pay, PhonePe, Paytm, BHIM आदि) पर जाएं जिससे आपने भुगतान किया था.
- संबंधित ट्रांजैक्शन डिटेल्स में जाकर “Report an issue” या “Raise complaint” का विकल्प चुनें.
- जहां समस्या का विवरण भरना हो, वहां स्पष्ट रूप से लिखें कि पैसे गलत UPI ID में भेजे गए हैं.
- स्क्रीनशॉट जरूर सेव करें, जिससे आगे की प्रक्रिया में मदद मिले.
अपने बैंक से संपर्क करें
- अगर आपको ऐप से उचित जवाब नहीं मिलता या रिकवरी में देरी हो रही है, तो अगला कदम होगा – बैंक से संपर्क करना.
- बैंक की कस्टमर केयर सेवा से संपर्क करें और ट्रांजैक्शन ID, तारीख, समय, और राशि जैसी जानकारी दें.
- बैंक एक शिकायत दर्ज करेगा और जिस अकाउंट में पैसे गए हैं, उसके मालिक से संपर्क करने की कोशिश करेगा.
- यदि वह व्यक्ति पैसे वापस करने को तैयार हो जाए, तो कुछ ही दिनों में आपकी रकम वापस ट्रांसफर हो सकती है.
NPCI में करें शिकायत
- यदि बैंक या UPI ऐप से कोई समाधान नहीं मिलता, तो आप NPCI (National Payments Corporation of India) के पास भी शिकायत दर्ज कर सकते हैं.
- NPCI की वेबसाइट पर जाएं: https://www.npci.org.in
- वहां “Dispute Redressal Mechanism” सेक्शन में जाकर अपना विवरण भरें.
- ट्रांजैक्शन ID, तारीख, मोबाइल नंबर, बैंक डिटेल्स आदि सभी सही-सही जानकारी दें.
- NPCI आपके मामले की जांच शुरू करेगी और संबंधित बैंक/UPI प्रोवाइडर से संवाद कर मामले को सुलझाएगी.
जब जरूरत पड़े पुलिस में शिकायत करने की
अगर आपने जिनसे गलती से पैसे भेजे, वह पैसे लौटाने से इनकार कर रहे हैं या संपर्क में नहीं आ रहे हैं, तो आपके पास कानूनी रास्ता भी खुला है.
- साइबर क्राइम पोर्टल पर जाएं: https://cybercrime.gov.in
- वहां शिकायत दर्ज करें और FIR की कॉपी ले.
- उस FIR की कॉपी अपने बैंक को दें, जिससे बैंक कानूनी प्रक्रिया शुरू कर सके.
- इस प्रक्रिया के तहत बैंक आरोपी व्यक्ति के अकाउंट को फ्रीज़ करने की मांग कर सकता है और अदालत के आदेश पर राशि वापस ट्रांसफर की जा सकती है.
UPI पेमेंट से पहले इन बातों का रखें विशेष ध्यान
- गलत ट्रांजैक्शन से बचने के लिए कुछ जरूरी सावधानियां हमेशा बरतें:
- पैसे भेजने से पहले UPI ID, मोबाइल नंबर या QR कोड का नाम ध्यान से जांचें.
- UPI ऐप में पैसे भेजते वक्त स्क्रीन पर आने वाले नाम की पुष्टि जरूर करें.
- हर महत्वपूर्ण ट्रांजैक्शन का स्क्रीनशॉट सेव कर लें.
- UPI ऐप में सिर्फ भरोसेमंद Beneficiary को ही सेव करें.
- यदि QR कोड से पेमेंट कर रहे हैं तो पहले नाम और राशि दोबारा जांचें.
कुछ अतिरिक्त सुझाव
- ऑटोफिल से बचें: UPI ट्रांजैक्शन करते समय टाइपिंग में गलती हो सकती है, इसलिए हर बार विवरण खुद जांचें.
- UPI ऐप्स अपडेट रखें: समय-समय पर ऐप अपडेट करते रहें ताकि सुरक्षा फीचर्स सक्रिय रहें.
- SMS और ईमेल अलर्ट्स एक्टिवेट रखें: इससे हर ट्रांजैक्शन की जानकारी तुरंत मिल जाती है.